防骗 | 一个多小时骗走5.3万元,诈骗团伙“盯”上支付宝这功能!

来源:经济日报 阅读量:1129 发布时间:2020-10-16 10:39:31 我要分享

支付宝用户群体庞大,使用起来特别方便。但是,很少有人知道支付宝的一个功能,正在被一些不法分子所使用……

今年国庆,在成都居住的小王过得并不愉快。10月5日,小王接到自称是支付宝客服的电话,对方对于细节非常清楚,以小王此前购买的商品有质量问题需要退款为由,要求小王开启支付宝备用金功能,一个多小时里骗取了小王5.3万元。

事后,小王向支付宝、网络卖家、快递方都反映了此事,三方均表示没有透露过小王的个人信息。10月11日,支付宝人工客服告诉记者,判断为骗局,“备用金是一款借贷产品,里面的钱不是骗子转给你的钱,是支付宝借给你的钱,卖家返款退款也不会转到备用金里。”目前,小王已报案,当地警方已受理,案件正在进一步调查中。

接到自称“支付宝客服”电话:

网购产品有质量问题要理赔需开启备用金?

10月5日,小王接到一个自称是支付宝客服的电话。“对方给我打电话,说我购买的东西里含有甲醛,需要退款退货。”半个月前,小王通过网络购买了一瓶香水,价格是298元,“我之所以没有怀疑(是骗子),因为对方一开始就知道我个人信息,对于我购买的东西、价格都很清楚很了解。”

小王自己表示,香水已经使用,没有出现不适。小王没想到,“对方坚持要求退款,说要保护我的安全,还建议我去医院检查。”

按照“支付宝客服”的说法,会把退款298元打到小王的支付宝账户,并且次日有快递员来收回香水。“等了一会,我也没有收到支付宝退款。他(对方)又让我打开支付宝的理赔金,看看有没有商家理赔,我发现也没有。”

“对方又让我打开支付宝的备用金,领取500元。表示这部分由商家来归还。”小王回忆。(记者通过支付宝平台了解到,备用金是一款小额短期借款产品,可以实时放款,7天内自动扣款归还,每人备用金额度不同,最高500元)

因为购买商品价格为298元,与备用金存在202元差价,“对方就表示,我需要退还差价202元给他们。”小王按照对方的提示,添加了一个自称是支付宝客服的QQ,进行沟通“退款”。

一个多小时三次转款被骗5.3万元

诱使受害人从互联网借款平台借款转钱

10月10日,记者通过小王提供的截图上看到:小王按照指示,一直在向“支付宝客服”说明,自己“误领理赔金202元”。转款后,对方以超时卡单为由,又要求小王转钱到固定的银行账户上。

↑小王与自称“支付宝客服”的人对话

这一次的“理赔”,不再是通过“备用金理赔通道”,而是另一种“还呗理赔通道”——对方以超时卡单为由,要求用过“还呗”来还,“说还呗是支付宝旗下的,我当时不知道‘还呗’不是支付宝旗下的,就去借了‘还呗’。”事后,红星新闻查询发现,“还呗”不是支付宝旗下产品,而是一款信用卡账单分期产品。

↑转款记录

随后对方又以做流水为由,要求小王打款2900元。小王说之所以愿意打款2900元,是对方告知他自己的信用分太低了,这样可以帮助提高信用分,“对方说这2900元得打到指定的银行卡里,可以帮助我提高信用分,我的信用分太低了,以后对我买房、买车造成影响。后来我才知道,我的信用分挺高的,就是骗了我。”

自称“支付宝客服”的人给小王提供了一张截图,上面显示的备注写明:“保证金已下发至还呗,辅助关闭理赔通道,清空无需本人还款。”

↑转款记录

小王回忆,后来客服又告知他,卡单了。

就这样,小王再次打款4.9万元到对方指定银行账户。一个多小时里,小王三次分别打款202元、2900元、49988.6元。

↑转款记录

“在最后转钱时,没有出现对方提到的A、B选项。我觉得不对。”小王以找家属要钱为由,希望拖延时间方便警方破案。10月5日,小王向派出所报案。记者从警方了解到:目前警方已受理,案件正在进一步调查中。

事后,小王联系了支付宝,“支付宝说从来没有客服跟我联系过。”小王透露,自己也联系过支付宝、网店客服、快递方,“都说不是自己泄露的个人信息。”

“现在我就希望警方能够迅速破案,我早点找回这些钱。”小王说。

支付宝人工客服判断为骗局

备用金里的钱是支付宝借给你的

10月11日,记者联系上支付宝人工客服,对方表示支付宝客服不会私下联系顾客,建议当事人尽快报警,同时提醒当事人不要泄露银行卡等重要个人信息。

“根据您提供的情况,应该是被骗了,请您尽快联系银行和警方。”支付宝人工客服告诉记者,“备用金是一款借贷产品,里面的钱不是骗子转给你的钱,是支付宝借给你的钱,卖家返款退款也不会转到备用金里。”支付宝人工客服建议,下次遇到类似问题,一定要先跟正规官方客服确认了以后再进行操作。

记者发现,在支付宝-备用金页面,上方有滚动字幕写着:“最近电信诈骗频繁,警惕冒充商家退款、贷款注销等骗术,请不要相信。”

↑支付宝的提醒

在还呗官方微博号上,同样也有防骗预警:“骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息,并致电或短信告知受害人,能详细说出受害人的个人信息等内容。谎称其购买的货物有问题需要申请退款,并让受害人添加官方客服的微信或支付宝。诈骗分子用受害人支付信用不足、账户异常无法到账等借口,一步步诱使受害人转账或从互联网借贷产品中贷款给对方。”

记者还发现,近期全国多地出现类似小王这样的支付宝备用金骗局,江苏、甘肃、吉林等警方发布防骗提示。警方提醒:接到自称网店、快递客服的退款、理赔电话时,先给官方客服打电话核实确认,官方客服绝对不会私下与你联系。

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