防骗资讯

【信息诈骗典型案例】之“淘宝客服”

【典型案例】--以“淘宝客服”实施诈骗

事主于2014年5月16号在淘宝网上注册了一家网店专卖珠宝,一直以来都能正常营业,直到5月29号,有一个客户在旺旺上联系事主要买珠宝,该客户下单后支付,没多久告诉事主支付失败,紧接着事主电脑屏幕上弹出另一个显示为“淘小二在线客服”的对话框,称事主因没有缴纳正品保障金,导致事主有一个客户的订单失败无法支付,要事主看到信息后立马与该客服联系。事主在与客服联系后向对方提供的支付宝账号转入了1000元。随后事主让客户重新购买支付,但还是显示失败。事主询问“淘小二在线客服”为什么客户还是无法支付,该客服又称事主需要交纳假一赔三保证金3000元,事主本打算用支付宝再向对方汇款,但是事主支付宝出了问题,无法转账,告知该客服后,该客服称再不交纳保证金就会永久冻结事主的网店,事主开始着急,问该怎么办,对方称先给事主申请一个临时网银,让事主将钱汇入指定的账户里,后期再返还给事主。事主按对方指示将钱汇入指定账户后,该客服与客户同时离线,事主察觉有问题,回想自己明明交纳了保证金,可是正品保障和假一赔三的图标都没有亮,于是向该客服询问原因却久久得不到回应,发现被骗了。

【诈骗手法剖析】

犯罪嫌疑人先以淘宝客户的身份与事主联系,通过在事主网店购买东西,以订单无法支付,让事主先感到疑惑并且想要立马解决这个问题,然后再转变成淘宝官方客服的身份与事主联系,告知事主订单无法支付的原因,是因为事主没有交纳正品保障金。在这种情况下,事主更加急于交纳保证金以便客户能够成功付款,做成生意。但是事主在交纳保证金之后,冒充的客户还是会告诉事主订单无法支付,事主就会再次询问冒充的淘宝客服,犯罪嫌疑人就会进行第二轮诈骗,称事主没有交纳假一赔三的保证金。在事主欲交纳第二次保证金却因支付宝故障无法交纳时,犯罪嫌疑人更是提出为事主申请临时网银转账,出于事主一开始对该客户和对该淘宝客服的信任,导致事主再次被骗,直到事主交纳成功犯罪嫌疑人立马下线,事主才怀疑自己被骗,在看到自己交纳那么多钱后,正品保障和假一赔三的图标都没有亮起来并且向冒充客户的人询问原因无果后,才确定自己被骗了。

【深圳网警&安全联盟提醒】

深圳网警&安全联盟提醒各位市民朋友,在淘宝上做生意如遇到客服人员要求交纳保证金时需谨慎,遇到此类诈骗,一是确定该客服的真实性;二是了解淘宝卖家交纳保证金实际流程和方式;三是自行咨询淘宝官方工作人员;如有发现此类情况你可以拨打110报警或拨打深圳反信息诈骗专线咨询,我们的电话是0755-81234567。


即时新闻
    热点文章