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【信息诈骗典型案例】之“冒充网站客服人”

【典型案例】--以“冒充网站客服人员”实施诈骗

近日,李先生在淘宝网上购买物品,付款后接到自称是淘宝客服的电话,称支付宝系统升级,支付出现问题,要求按照提示进行退款。对方让事主加其QQ进行操作指导,接着对方发给他一个链接,李先生点击链接进去后页面显示淘宝系统升级和退款,点击退款后便可以输入银行账号,身份证号码和验证码,当李先生输完这些个人信息确认后,页面却显示退款不成功并收到银行卡扣费的信息。接着对方便要求他换另外的银行卡尝试,这时李先生发现自己被骗。

诈骗手法剖析】

此类诈骗中,犯罪嫌疑人通过冒充网站客服人员对事主进行诈骗,对方获取事主的购买信息并利用了事主对客服人员的信任,加上事主对支付宝软件操作的不熟悉,利用事主与其通话的时候而未能拨打真正官方客服电话确认此事的情况下,让事主进行网上操作,输入转款所需的验证码,导致被骗。

【深圳网警&安全联盟提醒】

深圳网警&安全联盟提醒各位市民朋友,在网上购物时需谨慎,不要随意相信自称是淘宝卖家的陌生号码。遇到此类诈骗,一是及时拨打淘宝网站的官方客服电话0571-88158198询问是否出现此类问题;二是及时修改自己的淘宝密码以防信息泄露;如有发现此类情况,你可以拨打110报警或拨打深圳反信息诈骗专线咨询,我们的电话是0755-81234567。

 

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